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 現在シロクはスマートフォンアプリのデバッグツール「Growth Debug」を、イー・ガーディアンはスマートフォンアプリのユーザー問い合わせサポート業務を提供しております。ソーシャルゲームの開発や運営において、バグ修正の抜け漏れによる不具合はユーザーの離脱や売上の低下につながるだけでなく、その後のカスタマーサポート対応を行わないとさらなるユーザーが離脱する可能性があります。

このような問題に対し、シロクの「Growth Debug」はソーシャルゲームに適したデバッグツールで、バグを抜けもれなく発見・修正し、デバッグを効率化します。ツールでの提供を行っているため、デバッグの実務を行うデバッガーは既存の体制のまますぐに導入が可能です。また、イー・ガーディアンの「カスタマーサポート」は、オンラインゲームのゲームトラブルサポート業務とコミュニティサイトのユーザー間トラブルのサポート業務のノウハウを活かし、ソーシャルゲームにおける様々なお問い合わせに対応いたします。両社が提携し、共同でサービスを提供することにより、ユーザーへの迅速な対応でユーザー体験の向上を図るとともに、ユーザーからのフィードバックを開発に反映させ、スピードを持って不具合を改修することができます。

■イー・ガーディアンについて

ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務/ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務などWEBサービスやスマートフォンアプリ運用に関わる様々なサービスを提供。

URL:http://www.e-guardian.co.jp/