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いつもGrowth Pushをご利用いただきありがとうございます。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在の不具合が状況をご報告させていただきます。

①Androidプッシュ通知が複数届く問題
②Environment変更時、ステータスが無効となり、プッシュ通知が送信できない問題
③プッシュ通知遅延

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①Androidプッシュ通知が複数届く問題
・事象
Growth Pushからプッシュ通知を送った場合、Androidの一部ユーザーがプッシュ通知受け取り時に、サウンドや振動が複数回鳴る事象があります。通知が重複して表示されるような挙動はございません。
(特にアプリをアンインストール、インストールを繰り返すと発生確率が高くなる現象となっております。)
・発生日時
7月13日
・原因
プッシュ通知配信基盤移行後、一部デバイストークンの更新が行うことができず、古いデバイストークンが残るようになっているため、上記のような事象が発生しております。
・対応
8月14日までに修正させていただきます。
→大変申し訳ございませんが現在検証中で、8/19(水) 10時リリースとさせていただきます。
※SDKの更新等して頂く必要はございません。
※今後新規で登録される端末は修正された状態となりますが、現在上記現象が発生している既存端末は、別途改修が必要となり、8月中のご対応とさせていただきます
障害対応完了についてこちらにてお知らせしております。

 

②Environment変更時、ステータスが無効となり、プッシュ通知が送信できない問題

・事象
iOSの端末で、開発(development)から本番(production)に切り替えた際に、必ずデバイスのステータスが無効になる事象が発生しております。
その結果、開発に使用している端末にプッシュ通知を送信することができません。
(特にアプリ開発中でリリース前のテストの際に発生しております。)
・発生日時
7月13日
・原因
プッシュ通知配信基盤移行後、デバイスの登録の処理の不具合により、上記事象が発生しております。
・対応
正しく保存できる処理に修正し、8月7日にリリース致しますので今お待ちください。
8/7にサーバーを更新し、修正完了済となっております
※SDKの更新等して頂く必要はございません。

 

③プッシュ通知遅延

・事象
9時半頃から10時16分まで、プッシュ通知の送信に最大30分の遅延がありました。

・原因
プッシュ通知送信前の集計処理に遅延が発生し、送信前のデータ処理に遅れが発生しました。

・対策
サーバーを追加し、現在は問題が解消しております。

 

①に関しまして、対応完了いたしましたら、このブログ内にてお知らせさせていただきます。
この度は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。